Votre collègue cherche à vous aider à tout prix… et si vous n’adhérez pas à ses services, il vous reproche de ne pas reconnaître son dévouement et de ne pas accepter sa bienveillance ?
Ou bien il met sans arrêt en avant votre travail ce qui vous met extrêmement mal à l’aise ?
Ou encore, votre collaborateur est entré dans votre bureau, vous reprochant de ne pas lui avoir attribué de promotion alors qu’il s’est investi corps et âme dans son travail pour aider ses collègues ?
Mais quand cette aide se transforme en une sorte de théâtre où quelqu’un d’autre s’attribue tout ou partie de la paternité de vos succès, le malaise s’installe.
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Vous vous retrouvez peut-être dans une pièce où les rôles sont redistribués sans votre consentement, et les frontières du travail d’équipe semblent soudainement très floues.
Prenons l’exemple de Pauline, emplie des meilleures intentions du monde, et voyons comment réagissent ses collègues :
Pauline : Hé, les gars, vous n’allez pas le croire ! Ce week-end, j’ai terminé le rapport pour Novagrid. ça va libérer Claire et Marc d’une énorme charge de travail !
Claire : Vraiment, Pauline ? C’est sympa de ta part, mais nous n’avons pas discuté de ça auparavant.
Marc : Oui, et tu as touché à notre travail sans même nous consulter ?
Pauline : Eh bien, je pensais que vous seriez heureux de ne pas avoir à vous en préoccuper.
Claire : Ce n’est pas le problème, Pauline. Tu aurais dû au moins nous en parler. C’est notre travail, après tout.
Marc : Exactement, Pauline. Nous apprécions ton aide, mais c’est important de respecter les processus de l’équipe.
Pauline : Oh, vous êtes trop pointilleux. J’ai fait ça pour vous, et c’est comme ça que vous me remerciez ?
Claire : Nous ne nions pas que tu voulais aider, mais la communication est essentielle. Nous travaillons en équipe, n’oublie pas ça.
Marc : Je suis d’accord avec Claire. Tu as peut-être de bonnes intentions, mais c’est notre travail, et nous devrions être impliqués dans les décisions qui le concernent.
Pauline : Eh bien, si c’est comme ça, je vais arrêter d’aider tout le monde ici. Vous ne méritez pas mon aide !
Cette altercation illustre parfaitement le cœur de notre sujet : sous couvert d’altruisme et de générosité, Pauline devient subitement intrusive et s’auto attribue des missions qui ne sont pas les siennes… ce qui forcément déplait à ses collègues qui ont l’impression d’être infantilisés ou dépossédés de leurs propres responsabilités.
Prête à plonger dans le monde complexe des sauveurs ? Commençons par la différence entre altruiste et sauveur.
# Différence entre altruiste et sauveur
L’altruiste au travail est admirable : il est empathique, propose son aide, tend la main par générosité, s’investit tant sur le plan matériel que psychologique… sans rien attendre en retour.
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En revanche, le sauveur va plus loin… parfois trop loin ! Il impose son aide, cherche à se rendre indispensable, à se positionner comme l’architecte caché de chaque succès d’équipe. Cette attitude, sous couvert d’aide, peut s’avérer intrusive et contre-productive.
Pourquoi ? Découvrons sans attendre la psychologie et les attentes des personnes qui veulent jouer les super-héros aux yeux de tous !
# La psychologie et les besoins du sauveur
Derrière le masque du sauveur, se cachent souvent des besoins psychologiques non satisfaits :
– une quête de reconnaissance
– l’attente de privilèges
– un narcissisme latent
– le désir profond d’être aimée
– un besoin de gratitude permanent
– la peur viscérale du rejet
– …
Derrière ces besoins et ces peurs souvent inconscients, se cachent en réalité une très faible d’estime de soi, un sentiment d’insécurité qui pousse à vouloir contrôler les situations.
Le sauveur est clairement animé par le driver « FAIS PLAISIR » de l’Analyse Transactionnelle.
Mais en faisant passer les besoins des autres avant les siens, le sauveur s’oublie totalement, a l’impression de faire des sacrifices pour les autres et ne comprend pas que tous ses efforts ne soient pas reconnus.
Ce qui n’est pas sans conséquences… Lesquelles ?
# Les conséquences au travail
L’attitude du sauveur engendre une multitude de conséquences au travail.
Pour le sauveur :
Cette attitude peut entraîner chez la personne qui cherche à sauver des sentiments de sous-évaluation, de mécompréhension, voire de frustration, comme le montre l’exemple de Pauline.
Face au rejet et à l’absence de reconnaissance, le sauveur peut sombrer dans la dépression ou l’anxiété.
À l’inverse, un surinvestissement pour prouver son importance peut mener au burn-out.
Pour les collègues :
Pour les collègues, cette attitude crée un sentiment d’infantilisation, de dépendance et une perte d’autonomie, comme illustré dans le dialogue entre Pauline, Claire et Marc.
Si vous souffrez vous-même de doutes et d’un manque d’estime de vous, cette dynamique peut renforcer vos incertitudes, vous faire vous remettre en question et vous rendre dépendant du sauveur pour votre confiance en vous.
Pour le management et l’entreprise :
L’entreprise peut être confrontée à des conflits, une baisse d’efficacité et des perturbations des processus établis.
Un excès d’altruisme au sein de l’équipe peut semer la méfiance, miner la confiance entre les collègues et amener une baisse de motivation.
Sans le réaliser, l’altruiste excessif peut involontairement entraîner l’équipe dans le triangle dramatique de sauveur/victime/bourreau.
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Mais alors…
# Comment sortir de cette situation perverse
La clé pour sortir de cette dynamique toxique est la communication.
Que vous soyez collègue ou manager, vous devez établir des limites claires et renforcer l’importance des processus et du travail d’équipe et rappeler si nécessaire le périmètre des missions de chacun.
N’hésitez pas à reconnaître l’intention positive derrière l’action, mais soyez ferme sur le besoin de respect mutuel des rôles et responsabilités de chacun.
Par exemple, vous pouvez lui dire, « c’est important pour moi d’être autonome/responsable/de gérer mes tâches par moi-même…. J’apprécie ton envie de m’aider, mais si tu veux vraiment m’aider, j’aimerais que tu me laisses réaliser mes missions. C’est OK pour toi ? »
Renforcez l’esprit d’équipe en célébrant les succès collectifs et en valorisant l’importance de la contribution de chacun.
Encouragez également des feedbacks réguliers et constructifs, et si nécessaire, proposez un coaching pour aider la personne à canaliser son énergie et son besoin d’aide de manière plus appropriée.
Enfin, restez bienveillante envers la personne « sauveuse ». Aidez-la à comprendre l’impact de ses actions et à trouver sa propre valeur dans le travail d’équipe, pas au-delà !
Pour conclure :
En résumé, différencier l’altruisme véritable du comportement de sauveur est crucial dans un cadre professionnel.
L’excès de zèle peut générer des tensions et saper l’esprit d’équipe. Si la situation se produit, afin de ne pas entrer dans la spirale sauveur/victime/bourreau, il est important pour vous de poser rapidement des limites tout en faisant preuve d’empathie envers ceux qui dépassent ces bornes.
L’altruisme au travail est une qualité précieuse mais il est essentiel de le pratiquer de manière consciente et réfléchie pour éviter les pièges qui peuvent surgir !
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Vous êtes-vous déjà retrouvée face à un collègue qui semble vouloir vous aider à tout prix, mais dont l’altruisme excessif finit par causer des tensions au bureau ?
Avez-vous déjà eu l’impression que votre travail était mis en avant par quelqu’un d’autre, créant un malaise dans l’équipe ?
Peut-être même avez-vous été le sauveur involontaire, cherchant à tout prix à vous rendre indispensable ?
Si ces situations vous parlent, ou si vous avez des expériences similaires à partager, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous et partagez vos réflexions sur la gestion de l’altruisme excessif au bureau.
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