Etiquette «gestion des conflits»

La CNV en 4 étapes pour une communication respectueuse

Femme d'affaire qui crie sur son collègue

Vous êtes souvent en conflit avec certains membres de votre équipe ? Vous ne supportez plus les tensions au sein de votre service ? Vous arrivez au bureau la boule au ventre et aimeriez pouvoir communiquer sereinement avec vos collègues, vos collaborateurs ou votre manager ?
Et si la Communication Non Violente (CNV) était la clé universelle qui vous manquait pour…

Conflits au travail : les 5 étapes clés pour les désamorcer

Homme en colère contre une collaboratrice

Agressivité, récriminations, tensions dans l’équipe, rivalités, défiance… Au moins deux personnes ne sont pas d’accord sur un objectif commun ou ont des intérêts divergents et la guerre est déclarée. Quels sont les risques encourus si personne n’intervient ? Qui doit intervenir ? Comment rétablir la communication quand tout va mal ? La bataille est engagée …